“前天我收到了防疫部门的短信，这两天我一直睡不着，心理老是不安心，我该怎么办啊？”近日，汉阳区永丰街道徐湾社区的工作人员接到居民的咨询电话。

社区工作人员详细解释防疫政策

“您先别着急，把手机健康码打开，看看健康码的颜色？”“看了，是绿色的”。工作人员一边安抚居民的情绪，一边引导他们查看健康码状态，并耐心地讲解当前的防疫政策，居民一颗揪着的心平缓下来。

社区工作人员为居民答疑解惑

不久前，辖区居民收到了“您好！由于您近期与新冠肺炎确诊病例/无症状感染者或其密切接触者同一时间在相同区域停留过.....”内容的短信，许多居民恐慌致电社区询问原因，还有些居民直接在微信群里上报了情况。

此时，徐湾社区工作人员化身为解“码”专家，线上、线下逐一为居民讲解政策，消除居民的疑虑。线下社区工作者与下沉党员们成为了政策“宣传员”和心理“疏导员”，他们身穿志愿红，手持“小喇叭”，走到居民群众中，讲政策、做解释，呼吁居民们一定要做好防护，巩固防疫成果。

（作者：李晓军 陈晶）