五里墩街五麒里社区温馨苑小区建成时间较长，墙面老旧、车位紧张，结合小区现状，社区通过《致居民朋友的一封信》、入户调查、召开议事协商会和居民自治会等方式，了解居民迫切需要解决的问题；居民则通过‘小区网格直通车’可直接向社区‘下单’问题，为共建美好小区建言献策。

“上下水管‘水漫金山’，厨卫间渗漏、管道堵塞太闹心了！”收到居民李先生的‘下单’，社区便立即召开居民议事协商会和居民自治会，集中统计梳理居民的改造需求，与居民协商具体改造方案；根据居民反馈的问题提前与居民确认具体改造部位、需要拆除、改造的工期、以及停水的时间等情况，以免因改造给居民的生活带来不便。

小区楼体正在施工改造中

同时，社区多次与物业公司协调，明确物业单位工作细则，通过各项检查、考核，确保改造期间居民生活的安全性。

“经过多次居民意见征询、协商，我们最终确定改造范围，包括居民楼外墙厚喷射混凝土加固，楼体增加保温性；楼顶、外墙等部位铺设防水、增设外保温层，”郑敏告诉我们。

从功能完善到形象提升，小区进行了全面改造，有效解决问题的同时消除安全隐患，进一步提高居民居住舒适度。

“楼道灯泡老旧，楼道灯不亮，夜间出行很不方便！”王阿姨是温馨苑小区生活了10多年的老街坊，她以‘主人翁’的身份，向社区‘下单’了新问题。

整修升级后的消防设备

"自从楼道灯亮起来了，我再也不用手机照明了，晚上回家也不用摸黑了。" “这灯亮了，我们的心也跟着亮了”，生活在温馨苑小区的居民们纷纷点赞！

居民参与共治，实现了从“旧、乱、差”到“干净、整洁、有序”的华丽转变，在“硬件”升级的基础上，及时配套“软件”服务，既改变环境，更凝聚人心！