今年来，汉阳区江欣苑社区从“心”出发，拓展“深根工程”四大行动，运用“共同缔造”理念，全面构建亲民、利民、便民服务“零距离”体系，加强自身建设、提升服务本领、摸清群众需求、收集民情民意、梳理重点关注、建立问题清单、及时解决困难，始终坚持将群众需求放在第一位，把群众急难愁盼放在第一位，群众“忧心事”就是社区“关心事”，全力打通联系服务群众的“最后100米”，以实际行动服务群众“零距离”。

提升为民服务“真本领”

   江欣苑社区坚持“规定+自选”“线上+线下”“理论+实操”“切磋+交流”的“4+”模式，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把习近平总书记关于城乡社区治理工作和民生工作的重要论述作为案头书，开展社区工作者能力提升培训班，引导全体社区工作者原原本本学、全面系统学、结合实际学、融会贯通学，带着责任、带着感情、带着情怀在为民服务中拉近与群众之间的距离，将所学习到的知识转化为武装头脑、推动为民服务工作、促进社区发展的强大精神动力。

邀请专家开展为民服务专题讲座

打通为民服务“最末梢”

   网格长是服务社区居民的基础单元和一线哨兵，网格长秉持“不落一户、不漏一人”摸排工作原则和让“群众少跑腿、社区多跑腿”工作方式开展“小区遍访行动”，用脚步丈量网格，深入小区、深入楼栋、深入家庭、深入群众，做到不漏一户、不落一人，精准对接群众所思所想所需所盼，走到群众的身边去，走进群众的心坎里去，找出群众诉求的症结所在，想办法解决群众紧盯的各类问题，推动基层治理“一网统管”，进一步提升基层治理精细化水平。

江欣苑小区网格长罗奥奇走访高龄老人开展高龄津贴年审

搭建为民服务“大舞台”

   坚持资源整合，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站、共同缔造展示馆、青少年活动空间、银辉知音工作站、儿童托育园和智慧养老服务中心等一批有规模、有特色、有影响的服务阵地，多措并举开展义诊义剪、法律咨询、大合唱、舞蹈、剪纸、汉绣等居民喜闻乐见的为民服务活动，将为民服务阵地前移到群众家门口，设立老百姓“能看懂、喜欢看、易吸收”为民服务宣传长廊，让老百姓进门可学、出门可看。

开展群众丰富多彩的为民便民服务活动

   站着办、蹲着办、坐在地上办……怎样便民江欣苑就怎么办

   “有困难找‘网格长’，有纠纷找‘网格长’，有疑问找‘网格长’成为江欣苑社区居民的共识。”江欣苑社区党委副书记杨孙冰表示，社区将坚决贯彻“政策找人”的主动“帮代办”服务工作理念，为困难群众多办好事与实事，将关心关爱做到居民开口之前，送到居民家门口。