“‘一对一’指导，‘一站式’办理，非常高效。”近日，武汉亿能信息咨询有限公司郭先生来到汉阳区政务服务中心办理企业注销，“首席服务员”主动帮办，指导其通过“云易销”小程序进行线上申办，15分钟办结。

“相较于以往的帮办代办，首席服务员被授予岗位职权，申办人提交材料后，准备资料、网上提交、审批通过、执照领取等多个环节都由我全程跟办，遇到问题直接和窗口科室对接，实现了审批效率的最优化。”首席服务员秦敏介绍道。

“在了解了我们的困难后，工作人员第一时间制定了有效解决方案，公司改制工作顺利办结，解了我们的燃眉之急。”甘先生感慨道，并赠送“高效规范办实事 热情服务为企业”锦旗一面。

“设岗以来，‘首席服务员’已协助企业和群众办结业务200余件。”汉阳区行政审批局有关负责人介绍，通过“群众下单，服务员上菜”的模式，“首席服务员”及时与群众、企业交流对接，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众办事更加省时、省力、省心。