“感谢社区为我家解决了糟心事、堵心事，真是多亏你们了！”在社区网格员、楼栋党小组长及物业、业委会工作人员的共同努力下,一直困扰汉阳区潮江社区太子湖畔星苑小区11栋居民黄峥—家的卫生间漏水问题终于得到了妥善解决，让这个特殊的家庭松了一口气。黄峥欣喜不已，为表达对社区的谢意，专程送来写有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗。

据了解，2021年底，30出头的黄峥患上乳腺恶性肿瘤。为控制病情发展，必须进行几个疗程的化疗，需要一大笔医疗费用。孩子才1岁，突如其来的噩耗使这个原本幸福的小家庭蒙上了一层阴霾。在小区遍访行动中，社区了解到黄峥的困境，为缓解她的生活困难，帮助她重树生活信心，经过详细核实具体情况后，社区为其家庭办理了困难救助并申请低保待遇。

两个月前，社区第三网格长肖美走访到黄峥家，了解她现在的生活和身体情况。在闲聊中，黄峥说起家里主卧卫生间漏水的事情，“已经跟物业反映了好几次，一直未得到解决，现在漏水时间长了，屋顶都开始发霉了，心里非常着急。”

次日，肖美联系物业楼管、业委会工作人员和楼栋党小组长一起到黄峥家中实地查看漏水情况，并走访楼上楼下业主，向他们了解相关情况，查找漏水原因最终确定是楼上主水管破裂漏水，导致黄峥家卫生间屋顶发霉。

社区、业委会、物业积极与相关业主协商、调解，制定合理维修方案。经初步商议，由物业先堵住楼上漏水点，接下来再协商依次维修事宜，相关业主都表示同意。

群众事无小事，细微处见真情。潮江社区秉承为民服务的宗旨理念，依托“共同缔造”协商议事平台，在帮助群众解决“小事情”的过程中，进一步拓宽党组织联系服务群众的渠道，提升党建工作和社区治理工作的温度，让社区“微治理”促进社区“大和谐”。

（作者：梁思源）