近日，汉阳君从区行政审批局获悉，上半年汉阳新登记市场主体1.37万户，较上年同期增长28.37%。截至6月底，汉阳市场主体总量达12.1万户，市场主体活力不断增强。在汉阳区政务服务中心“企业开办全生命周期服务中心”可以看到，办公区域一分为二，分为云客服坐席和云帮办团队。
△经济类审批科线上“云帮办”团队
“我们的‘云客服’和‘云帮办’看似分开，实则一体。”汉阳区行政审批局相关负责人介绍，“云客服”在线为企业群众提供涉及企业设立、变更、注销登记等业务的咨询，并积极引导企业群众全程网上办，精准对接“云帮办”；“云帮办”团队收到企业网上办需求，立即对接企业，为企业提供网上全程登记材料的初审和一对一帮办、代办、教办一体化服务，最大限度减少企业群众跑腿次数。
“线上的咨询服务很方便，工作人员根据我的需求，为我量身定制解决方案。解答完疑惑，工作人员直接将我的需求转至‘云帮办’工作人员，工作人员提供线上帮办指引服务，让我一次就把事情办成。”刚通过线上“云帮办”办理完业务的王先生表示。
“‘一对一’指导，‘一站式’办理，非常高效、非常贴心。”近日，武汉亿能信息咨询有限公司郭先生来到汉阳区政务服务中心办理企业注销，帮办工作人员主动靠前，指导其通过“云易销”小程序进行线上申办，15分钟办结。
△戴着“志愿者”袖章的帮办人员为办事人提供多种形式帮办服务
在汉阳区政务服务中心三楼企业开办专区，随处可见帮办代办工作人员，为企业群众提供政策咨询、引导分流、窗口引领等专业化服务，做到来有迎声、问有答声、去有送声，让办事企业群众“眼前一亮，心头一暖”。
今年5月11日，位于汉阳区青创园的首个“阳小屋”正式启用，“企业开办全生命周期服务中心”又添“远程办”新功能。企业在工作时间内，通过“阳小屋”互联网设备进行企业开办、商事登记、税务等业务办理，遇到任何问题可以一键点击“远程协助”按钮，直接视频或语音连线汉阳区政务服务中心“企业开办全生命周期服务中心”工作人员，工作人员通过远程服务模式，“手把手”“面对面”指导办事群众。“工作时间内，企业在‘阳小屋’内办理业务可以直接呼叫我们‘企业开办全生命周期服务中心’工作人员，通过视频连线或者语音通话的方式，实现远程指导办理。目前我们已为数十家企业提供了远程帮办服务，得到了企业群众的一致好评。”相关工作人员说道。
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