“我家灯不亮了，能帮我看看吗？”4月27日下午，汉阳区惠民苑社区红色驿站接到89岁高龄独居老人章鹏杰的电话，反映家里灯罩掉落，灯也不亮了，影响正常生活。

社区红色驿站网格员接到电话后，迅速联系物业公司一同上门查看。经维修人员现场查看后，发现是楼上漏水导致灯罩掉落，只有处理好漏水问题，才能维修电灯，确保老人用电安全。上楼查看后，发现楼上家中无人，大量积水正从门口溢出。网格员和物业公司紧急联系该业主，及时关闭房屋内的总水阀。原来，该业主家中正在装修，无人居住，施工队近几天没有施工作业，家中水管爆裂没能及时发现，导致楼下住户受损。经社区网格员和物业公司共同努力，为章鹏杰老人修复了照明设施，并对老人家中的用电隐患进行了排查。“我一个电话就解决了问题，这个红色驿站真不错！”章鹏杰老人赞不绝口。

近年来，惠民苑社区因房屋漏水、矛盾纠纷等问题偶尔引发邻里矛盾。遇到难题，街坊邻居们首先想到红色驿站。那里不仅有专人负责调解矛盾纠纷，还有社区网格员、专干24小时值守，为居民提供各类贴心服务。

“驿站在楼下，服务零距离。红色驿站的设立就是把服务送到居民身边，把矛盾化解在萌芽。”惠民苑社区党总支书记李梦林表示，依托“红色驿站”阵地，引入“红色工作队”，整合下沉党员、志愿者等多方力量化解矛盾纠纷，办理实事好事。据了解，今年以来惠民苑社区“红色驿站”已办理实事14件，调解矛盾纠纷12起。