“一个电话，四次上门，全程指导，不好办的事情办好了，真是万分感激。”近日，九州通医药集团股份有限公司相关负责人拿着锦旗来到区市场监督管理局表示感谢。

一个月前，公司需办理“水生野生动物经营利用许可证”。因为从未办理过，对办理流程、资料收集完全不熟，感到非常棘手。咨询区市场监管局农业执法大队后，部门相关负责人主动协调，积极对接省市相关部门，了解政策和要求。

“这个证，别说您是头回办，我从事农业和动物监督工作30余年都很少碰到。考虑到企业当时很着急，虽然许可办理在省局，但企业急难愁盼有需求，我们一定全力协助。”

通过上网查询，请教省、市上级部门，弄清办理流程后，工作人员主动联系公司负责人告知如何办理。由于申请资料涉及动物品类、动物保护、渔业审批等，一些细节比较专业，为了确保顺利办成，区市场监管局农业执法大队先后四次到企业现场指导，帮助查、整、审资料，让企业顺利把证办好。

“说实话，办这个证确实复杂。第一次打交道，这么尽心尽力的办事，让我们感到很温暖。”企业负责人谈及此事，连连称赞。

让群众暖心，为群众办实事。区市场监督管理局相关负责人表示，将进一步树立宗旨意识，在日常工作中想群众之所想，急群众之所急，全力办好化解投诉纠纷、保护知识产权、助力质量提升、保障食药安全等各项工作。